Россияне, пользующиеся услугами «МегаФона», пожаловались на массовые изменения тарифов, а вместе с ними — и на повышение цен.
В социальных сетях, обзор которых приводит Baza, люди высказали недовольство в связи с тем, что сотовый оператор в одностороннем порядке перевел клиентов на более дорогие условия.
Перед Новым годом компания устроила SMS-рассылку с информацией о разработке персонального предложения. Многие сообщение не заметили, а потом очень сильно удивились, когда на балансе перестало хватать денег.
«Тем, кто имеет склонность потреблять больше гигабайт в месяц, мы предложили дополнительный пакет интернета, тем, кто может тратить больше минут на телефонные звонки, — расширенные лимиты голосовой связи», — прокомментировали в «МегаФоне».
Однако, как выяснилось, подобные дополнения оказались чересчур излишними: абоненты заявляют, что им не нужно «еще 200 СМСок в месяц», или «2800 минут, из которых не выговаривают даже 300».
По закону, операторы связи имеют право самостоятельно устанавливать и изменять тарифы на услуги. При этом компания обязана уведомить абонента об изменениях за 10 дней до вступления новых условий, а активного согласия клиента не требуется.
Ранее «Билайн» оповестил своих абонентов о повышении цен на тарифы.
